Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо, коли ви користуєтеся сайтом WorkShop, оформлюєте замовлення, залишаєте заявку на послугу чи створюєте акаунт, і як ми з ними поводимося. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — продавець, зазначений нижче. З питань щодо даних пишіть на support@workshop.test.

Адреса: м. Київ, вул. Промислова, 12
Телефон: 0 800 33 44 55
Email: support@workshop.test

2. Які дані ми отримуємо

Контактні дані — ім'я, телефон, email, які ви вказуєте в замовленні, заявці чи акаунті.
Дані для доставки — місто, адреса або відділення служби доставки.
Зміст заявки — опис робіт, відповіді на питання про об'єкт, файли (фото, плани, ТЗ), які ви додаєте самі.
Історія замовлень і заявок — товари, суми, статуси, кошториси.
Дані акаунта — email, пароль у зашифрованому вигляді (ми його не бачимо), обране, відгуки й питання про товари.
Технічні дані — IP-адреса, тип браузера, сторінки, з яких ви прийшли (у тому числі мітки рекламних кампаній), файли cookies.

Ми не просимо паспортних даних, ідентифікаційного коду чи даних платіжної картки. Якщо в майбутньому з'явиться онлайн-оплата, дані картки оброблятиме платіжний сервіс, а не ми.

3. Навіщо ми їх використовуємо

щоб оформити й доставити замовлення, підготувати кошторис і виконати роботи — це потрібно для укладення та виконання договору з вами;
щоб зв'язатися з вами щодо замовлення чи заявки, надіслати посилання для відстеження й листи про зміну статусу;
щоб вести облік продажів і виконувати вимоги податкового законодавства;
щоб захищати сайт від спаму й зловживань і покращувати його роботу (знеособлена статистика відвідувань).

Рекламних розсилок без вашої окремої згоди ми не надсилаємо.

4. Кому ми їх передаємо

Лише тим, без кого не виконати ваше замовлення чи не забезпечити роботу сайту, і лише в потрібному обсязі:

службам доставки (наприклад, «Нова пошта») — ім'я, телефон і адресу отримувача;
постачальникам товарів — дані, потрібні для поставки товару «під замовлення»;
хостинг-провайдеру, де розміщено сайт, і поштовому сервісу, через який надходять листи;
Google (Google Tag Manager, Google Analytics) — знеособлені технічні дані для статистики відвідувань;
державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом.

Сервери хостинг-провайдера та сервісів Google можуть розташовуватися за межами України; передача здійснюється до країн, що забезпечують належний захист персональних даних, або на підставі договору з провайдером.

5. Скільки ми їх зберігаємо

замовлення, заявки, кошториси та листування — 3 роки після останнього звернення чи виконання замовлення (загальна позовна давність і строки зберігання первинних документів);
файли, додані до заявки, — до 12 місяців після її закриття;
акаунт — доки ви ним користуєтеся; після видалення акаунта ваші замовлення зберігаються зі знеособленим зв'язком з акаунтом на строк, зазначений вище;
технічні журнали сервера — не довше 14 днів.

6. Cookies та локальне сховище

Сайт використовує:

необхідні cookies — сесія, кошик, вхід в акаунт, захист форм, запам'ятований вибір щодо cookies; без них сайт не працює, згода на них не потрібна;
локальне сховище браузера — обране, порівняння й нещодавно переглянуті товари; ці дані лишаються у вашому браузері, доки ви не ввійдете в акаунт;
аналітичні cookies (Google Analytics через Google Tag Manager) — знеособлена статистика відвідувань; лише з вашої згоди;
рекламні cookies (Google Ads) — оцінка ефективності реклами; лише з вашої згоди.

Під час першого візиту сайт запитує згоду. Доки ви її не дали, аналітичні й рекламні cookies не встановлюються (режим згоди Google Consent Mode). Змінити вибір можна будь-коли — посиланням «Налаштування cookies» внизу сторінки; вибір зберігається на 180 днів.

Також ми зберігаємо, з якої рекламної кампанії чи сайту ви прийшли (UTM-мітки, ідентифікатор кліку Google Ads, сторінка входу), і додаємо ці дані до замовлення чи заявки — щоб розуміти, яка реклама працює. Ці дані не містять ваших контактів.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому передаємо;
вимагати виправити неточні або видалити дані, якщо підстав для їх обробки більше немає;
заперечити проти обробки або відкликати згоду;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Частину даних ви можете змінити самі в особистому кабінеті. Щодо решти напишіть нам на support@workshop.test або зателефонуйте за номером 0 800 33 44 55 — відповімо протягом 30 календарних днів.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS), паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді, файли заявок доступні тільки співробітникам, які їх опрацьовують, а доступ співробітників до адмін-панелі обмежено їхніми обов'язками.

9. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція діє з дня публікації на цій сторінці; дата редакції зазначена вгорі.

Умови продажу товарів і послуг — у публічній оферті.