Публічна оферта

Цей документ — публічна пропозиція (оферта) продавця укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1. Продавець

Адреса

м. Київ, вул. Промислова, 12

Телефон

0 800 33 44 55

Email

support@workshop.test

2. Терміни

• Сайт — інтернет-магазин WorkShop за адресою https://workshop.dev-env.space.
• Покупець — особа, яка оформлює замовлення на сайті, з акаунтом або без нього.
• Замовлення — оформлений на сайті або менеджером за вашою заявкою перелік товарів з умовами доставки й оплати.
• Заявка — звернення щодо робіт, ціни чи наявності товару, яке ще не є замовленням.

3. Як укладається договір

1. Акцептом оферти є оформлення замовлення на сайті (кнопка «Підтвердити замовлення») або підтвердження замовлення, сформованого менеджером за вашою заявкою чи кошторисом.
2. Після оформлення ви отримуєте номер замовлення та посилання для відстеження; менеджер зв'язується з вами, щоб підтвердити наявність, строки й доставку.
3. Якщо товару немає в наявності чи змінилася ціна, менеджер повідомить про це до відвантаження; ви можете погодитися на нові умови або скасувати замовлення без жодних витрат.

4. Товари та ціни

• Ціни вказано в гривнях і включають податки, які сплачує продавець. Ціна фіксується в замовленні на момент його оформлення.
• Товари з позначкою «Ціна на запит» і «Під замовлення» замовляються через заявку: ціну й строк поставки менеджер називає індивідуально, договір укладається після вашого підтвердження.
• Зображення та характеристики товарів надані виробниками й постачальниками; незначні відмінності кольору чи комплектації можливі, суттєві — менеджер узгоджує з вами до відвантаження.

5. Оплата

• Готівкою або карткою при отриманні — у кур'єра, у відділенні служби доставки (накладений платіж за тарифами перевізника) чи при самовивозі.
• Онлайн — рахунок або посилання на оплату надішле менеджер після підтвердження замовлення.

Розрахунковий документ (чек) надається відповідно до вимог законодавства.

6. Доставка

• Способи: кур'єром або у відділення Нової Пошти по всій Україні або самовивіз.
• Відправка товарів, що є на складі, — 1–2 дні після підтвердження замовлення. Строк поставки товарів «під замовлення» узгоджує менеджер.
• Вартість доставки — за тарифами перевізника; для замовлень від 2 000 грн доставка безкоштовна. Самовивіз — безкоштовно.
• Під час отримання перевірте товар і цілісність упаковки в присутності кур'єра чи працівника відділення; пошкодження фіксуйте в акті перевізника.

7. Повернення та обмін

• Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та документ про покупку (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Для договорів, укладених на сайті, діє право відмовитися від товару протягом 14 днів (стаття 13 цього Закону).
• Не підлягають поверненню товари, зазначені в переліку, затвердженому Кабінетом Міністрів України, а також товари, виготовлені чи привезені під ваше індивідуальне замовлення, якщо інше не узгоджено.
• Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, не пізніше 30 днів з дня повернення товару. Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець.
• Щоб оформити повернення, напишіть нам на support@workshop.test або зателефонуйте: 0 800 33 44 55.

8. Гарантія та товар неналежної якості

• Офіційна гарантія виробника — від 12 місяців. Гарантійний строк і умови зазначені в гарантійному талоні або документах виробника.
• Якщо виявлено недолік, ви маєте права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: ремонт, заміну, зменшення ціни або повернення коштів.
• Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил монтажу чи експлуатації, якщо монтаж виконували не ми.

9. Роботи та послуги

Вартість робіт (монтаж, ремонт, інженерні мережі) визначається кошторисом після огляду об'єкта. Попередній кошторис — орієнтир «від–до», остаточний — фіксує ціну. Роботи починаються після погодження остаточного кошторису; умови виконання, строки та гарантія на роботи зазначаються в кошторисі або окремому договорі.

10. Відповідальність і спори

Сторони відповідають за невиконання зобов'язань відповідно до законодавства України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто, — у порядку, встановленому законодавством України, з урахуванням прав споживача.

11. Персональні дані

Оформлюючи замовлення чи заявку, ви передаєте дані, потрібні для їх виконання. Як ми їх обробляємо і зберігаємо — у політиці конфіденційності.

12. Строк дії та зміни

Оферта діє з дня публікації на сайті до її відкликання. Продавець може змінювати умови; до вже оформлених замовлень застосовується редакція, що діяла на момент оформлення.